Campus GmbH/Moll

Customer Focusing

Die Kundenbrille aufsetzen

Erfolgreich ist, was Kunden überzeugt. Von Beginn an steht deshalb die Perspektive der Zielgruppe im Mittelpunkt aller Überlegungen.

Die Bedürfnisse kennen

Nur, wenn ein neues Produkt auch den Nerv trifft, setzt es sich im Markt durch. In der Innovation Factory denken Entwickler daher konsequent aus Kundensicht. Die User Story gibt Antworten auf folgende Fragen: Welche Ziele verfolgen die Kunden? Was sind ihre Aktivitäten? Welche Anforderungs- und Akzeptanzkriterien gibt es kundenseitig? Dabei wird die User Story bewusst kurz gehalten, in der Regel umfasst sie nicht mehr als zwei Sätze.

Kundenfeedback einholen

Eine weitere Besonderheit in der Innovation Factory ist die zeitige Rückkopplung mit echten Kunden. Anhand von Akzeptanztests mit seriennahen Prototypen werden erste Anwendererfahrungen gesammelt. Die Erkenntnisse fließen direkt in die weitere Entwicklung ein. Diese authentischen Daten tragen entscheidend dazu bei, dass der Markt das Endprodukt gut annimmt und später sogar eine emotionale Bindung entsteht.

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